Возврат

Если заказанный Вами товар не подошел по цвету, размеру или фасону, Вы можете гарантированно вернуть его или обменять без указания причины в течении 14 дней с момента получения заказа.

Условия для принятия возврата:
 - наличие навесного ярлыка
 - сохранение товарного вида
 - отсутствие признаков использования
 - с момента получения заказа прошло не более 14 дней

Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге и покупали товар в розничном магазине или в интернет-магазине, то для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо:

  1) Прийти к нам в магазин, где была совершена покупка (при покупке через интернет-магазин прийти в магазин сети Jenoviya, где Вы выкупали заказ);

  2) Заполнить заявление на возврат с указанием паспортных данных и приложить к нему чек;

  3) Предъявить паспорт.

После чего, на следующий день, сотрудник магазина вернет Вам денежные средства.
Возврат товара производится по будним дням с 11 до 19 часов.

Если Вы находитесь в регионе, то для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо выполнить ТРИ простых шага:

  1) Убедиться, что соблюдены все условия для принятия возврата;

  2) Распечатать и заполнить соответствующую форму заявления на возврат:

    Заявление на возврат нового товара.doc
    Заявление на возврат товара ненадлежащего качества.doc

  3) Приложить к заявлению ксерокопию чека и отправить его нам по адресу: 197729, Санкт-Петербург, Петербург, п. Молодежное ул. Правды дом 5 кв. 16

После получения Вашего возврата мы вернем денежные средства в течении пяти рабочих дней.


*Днем возврата считается день отправки возврата; Заявление на возврат должно быть строго по нашей форме; Отправлять нужно строго ДО ДВЕРЕЙ. Посылки Почты России не принимаются.


 Наверх